1、只有充分了解客戶需求才能制作出客戶滿意的設(shè)備。

客戶的需求是非標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)和目標(biāo)專業(yè)非標(biāo)自動(dòng)化，也是設(shè)備交付后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。脫離客戶的具體需求，憑經(jīng)驗(yàn)，拍腦袋不可能設(shè)計(jì)出客戶滿意的設(shè)備，這是非標(biāo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)所決定的，你認(rèn)為好的方案不一定是適合客戶的。

2、減少方案反復(fù)修改過(guò)程，才有可能做到“一次性把工作做好”。

對(duì)客戶需求了解要做到多方面、細(xì)致、深入，否則會(huì)造成設(shè)計(jì)方案的缺失，一旦需求有化訂制非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備，方案就得相應(yīng)修改。方案的反復(fù)修改不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)影響工程師的士氣。所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭“

3、快人一步，贏得商機(jī)。

在客戶需求還不是很清晰的時(shí)候，積極主動(dòng)與客戶溝通，并協(xié)助客戶理清思路，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前消化客戶需求，提出解決方案，就會(huì)站住“先入主”的優(yōu)勢(shì)，贏得商機(jī)。

客戶需求的側(cè)重面和個(gè)性化需求。

不同的客戶對(duì)需求都有各自的側(cè)重面，有的側(cè)重設(shè)備功能，有的側(cè)重于設(shè)備價(jià)格，有的側(cè)重于使用性能，有的側(cè)重交期。側(cè)重面不同，形成客戶不同于其它客戶的個(gè)性化需求。這些需求一般不會(huì)明確寫(xiě)在技術(shù)合同中，只能通過(guò)溝通來(lái)了解。類似于銷售行業(yè) “客戶定位”。

客戶投入的可能性和需求數(shù)量

雖然看起來(lái)是商務(wù)溝通的事項(xiàng)，但從技術(shù)角度也可作出一些判斷。如投入回收期過(guò)長(zhǎng)（如兩年以上），則客戶投入可能性比較小，如投入回收期在半年以內(nèi)，則投入的可能性較大。根據(jù)客戶的總產(chǎn)能需求（或訂單預(yù)期），需求設(shè)備的產(chǎn)能（或 C/T），可以估算出所需設(shè)備的大致數(shù)量。

1、設(shè)備功能要求；產(chǎn)能要求，良率要求

2、節(jié)省人力，導(dǎo)入時(shí)間，設(shè)備價(jià)格，

3、控制要求，布線要求，操作方便性，外觀要求，空間要求

4、設(shè)備適用性，安全性，維護(hù)保養(yǎng)，備品采購(gòu)，技術(shù)支持

5、標(biāo)準(zhǔn)件選用（指導(dǎo)品牌）及其它要求。

2、設(shè)備需求分類

1、顯性需求：

客戶很明確提出的需求統(tǒng)稱為顯性需求，對(duì)于顯性需求設(shè)備供應(yīng)商要與客戶溝通的是這些需求的合理性。這些需求既包含設(shè)備主要功能參數(shù)，也包含其它輔助功能要求和客戶個(gè)性化的要求。這些無(wú)疑是重要的，必須要滿足的。這些需求要盡可能數(shù)據(jù)化，不能數(shù)據(jù)化的也要描述清楚，不產(chǎn)生產(chǎn)歧義。

2、隱形需求：

客戶沒(méi)有明確提出來(lái)但根據(jù)設(shè)備通用規(guī)范或者行業(yè)規(guī)范必須滿足的要求則稱為隱性需求。包括安全的（操作安全，防呆，連鎖裝置），防塵防爆，防靜電，外觀形狀和顏色，材料使用，噪音，使用環(huán)境，人因工程等。有些要求往往容易被忽視，要通過(guò)與客戶溝通，明確是否需要。對(duì)隱形需求的了解不僅要有非

標(biāo)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)相關(guān)行業(yè)的制造規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解。

非標(biāo)自動(dòng)化就是指根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)類的自動(dòng)化設(shè)備。 同樣屬于自動(dòng)化領(lǐng)域，功能是按企業(yè)用戶工藝要求而量身設(shè)計(jì)、定制的自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備,其操作方便、靈活不單一，功能可按用戶的要求而添加，可更改余地大。常用于工業(yè)、電子、衛(wèi)生以及航空航天等領(lǐng)域。

就是指根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)類的自動(dòng)化設(shè)備。

同樣屬于自動(dòng)化領(lǐng)域，功能是按企業(yè)用戶工藝要求而量身設(shè)計(jì)、定制的自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備,其操作方便、靈活不單一，功能可按用戶的要求而添加，可更改余地大。常用于工業(yè)、電子、衛(wèi)生以及航空航天等領(lǐng)域。

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備適合于哪些需求類別的企業(yè)

1、企業(yè)需要提高生產(chǎn)質(zhì)量

非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備能準(zhǔn)確無(wú)誤地完成生產(chǎn)的各項(xiàng)動(dòng)作，確保產(chǎn)品的既定質(zhì)量，減少浪費(fèi)，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、企業(yè)需要降低人工成本

工廠招工越來(lái)越難，為了留住工人，不得不付出更高的工資。針對(duì)這種類型的企業(yè)，非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的出現(xiàn)，能為效地解決用人成本高的企業(yè)的工人問(wèn)題。非標(biāo)自動(dòng)化能夠很好的取代工人，解決用工問(wèn)題。

3、企業(yè)需要提高生產(chǎn)效率

企業(yè)需要改善生產(chǎn)設(shè)備，特別是非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備，通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和優(yōu)化，把非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備引入特定的特別耗時(shí)耗人力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，讓非標(biāo)設(shè)備來(lái)自動(dòng)完成，將極大地提高生產(chǎn)的效率。